Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar en Somelittlepeople.com?

Somelittlepeople.com quiere crear experiencias distintas de compra online de sus productos, por eso intentamos simplificar el proceso al máximo, con todas las garantías de seguridad. Sigue estos sencillos pasos y disfrútalo: 

1. Elige los artículos y kits que quieras, especificando tamaño, color, modelo, etc de cada artículo, y ves añadiéndolos a la cesta de compra. Siempre que quieras puedes ver el contenido de tu cesta y añadir, cambiar o eliminar productos.

2. Cuando hayas terminado, sobre tu cesta de compra indica cuáles son para regalar y si querrás un “ticket regalo”.

3. Cuando quieras terminar, te diriges a la cesta de la compra y seleccionas la opción "realizar pedido". Una vez realizado el pedido deberás rellenar un formulario con tus datos para proceder al pago.

4.Pasa por caja. Ponemos a tu disposición dos opciones de pago 100% seguras: Tarjeta bancaria (de crédito o débito) y transferencia bancaria.

5. Realizado el pago, te enviaremos un e-mail con la confirmación de tu pedido. El plazo de preparación del pedido es de 24-48 h. El plazo de entrega será de 24 h en España y Portugal (el resto de destinos consultar en condiciones generales de venta o escribiendo a hello@somelittlepeople.com). La entrega se efectuará en la dirección que hayas indicado en "Dirección de envío".

6. Puedes enviar tu pedido a dos direcciones, si has comprado artículos para regalar y otros para ti. Deberás abonar dos envíos distintos, pero entregaremos los paquetes dónde y cuándo prefieras.

¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?

Al terminar la compra, te enviaremos por e-mail una confirmación del pedido, con todos los datos de tu compra: número de pedido, producto, modelo, color, tamaño, precio, etc.

Por favor revísalo por si hubiera algún error. Si lo hay, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible para poder corregirlo y cursarlo correctamenente. 

Me gustaría devolver mi compra, ¿me devolvéis el dinero?

¡Claro! Cursa la devolución en los 15 días siguientes a la recepción del pedido y, una vez comprobada la mercancía, te devolveremos tu dinero utilizando el mismo medio que hayas escogido para pagar.

El importe del envío de la devolución, si no se debe a un defecto o tara del producto, correrá de tu cuenta, pero si lo cambias por otra cosa, el envío del nuevo producto lo pagaremos nosotros.

Quiero hacer un regalo especial, pero me siento más seguro si pueden cambiarlo o devolverlo ¿Es posible?

¡Por supuesto! Comprando tu regalo en Somelittlepeople es muy difícil que no aciertes, pero si vas a hacer un regalo y quieres asegurarte de que puedan cambiarlo por otra cosa o simplemente devolverlo, no temas, será fácil y rápido:

Formaliza el pedido, indica que se trata de un regalo. Adjuntaremos al paquete un albarán sin precio, para que pueda cursar la devolución o cambio total o parcial de cualquiera de los kits o productos. El destinatario recibirá un código descuento por el importe devuelto para gastar en nuestra tienda cuando y como quiera. Sin caducidad, sin problemas.

Será un gran alivio no tener que andar de tienda en tienda devolviendo o cambiando cosas, acumulando tickets fáciles de perder, y que acaban caducando sin consumirse.

Me han hecho un regalo de Somelittlepeople y quiero cambiarlo, pero no me gustaría que se enterase quien me lo ha regalado, ¿cómo lo puedo hacer?

Lo más importante para nosotros, y por supuesto para quien nos ha escogido para sorprenderte, es que disfrutes del regalo. No le contaremos a nadie los cambios que hayas decidido hacer. Escoge libremente y disfruta de la experiencia de comprar en Somelittlepeople.

Sigue las instrucciones del apartado de devoluciones y cambios, y si tienes alguna duda escríbenos, ¡estaremos encantados de ayudarte!

¿Cómo puedo saber si es adecuado para su edad?

En cada ficha de producto incluimos la información de edad recomendada en características. También señalamos en el apartado “¿Cuándo?” la franja de edad aproximada de uso (por ejemplo: de los 0 a los 18 meses)

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tienes dos formas de pagar tu compra:

• Con cualquier tipo de tarjeta bancaria (de crédito o de débito) a través del TPV virtual de Cajamar. Todo el proceso es 100% seguro. Toda la información se transfiere encriptada en el modo SSL (Secure Socket Layer), evitando que pueda ser interferida por terceras personas. Nadie, excepto tu mismo, visualizará dichos datos. En ningún momento somelittlepeople tiene acceso a los datos introducidos de tu tarjeta.
  En el momento de la compra se activa el método de seguridad elegido por el banco emisor de la tarjeta (petición de contraseña, envío de SMS...) y hasta que éste no es superado con éxito no se hace efectivo el cargo en la tarjeta.

• Por transferencia bancaria, que también es una opción muy sencilla. Puedes realizar tu transferencia en el número de cuenta de Cajamar  ES38 3058 1919 7127 2001 2941
  . Ayúdanos a localizar tu transferencia indicando como referencia tu nombre y número de pedido (el mismo que hayas especificado en el formulario de pedido).
  La transferencia deberá hacerse efectiva en el plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha de compra, para poder garantizar la disponibilidad de los productos.

¿El IVA está incluidos en el precio?

Todos los precios de la web son con IVA incluido, sin sorpresas de última hora.

¿Y qué hay de los gastos de envío?

Los gastos de envío no se incluyen en los precios porque pueden variar según el destino y el importe de compra. Se sumarán automáticamente cuando finalices tu pedido, siempre antes de proceder al pago.

Para compras superiores a 59 € los gastos de envío son GRATUITOS. Para pedidos inferiores a 59 € tenemos una “tarifa plana” de gastos de envío de 3,95 €, para envíos a España península y Portugal (resto de destinos consultar).

¿Cuánto tarda la entrega?

Queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible así que prepararemos tu pedido entre 24 y 48 horas si disponemos de todas las referencias. En caso de que no tengamos alguna referencia en concreto, te escribiremos para informarte del tiempo de entrega y que puedas escoger por espera o cambiar ese artículo por otro o eliminarlo del pedido.

En cuanto esté listo, lo enviaremos a través de nuestra empresa de trasporte. Te avisaremos por email. Se entregan en 24-48h en días laborables, en la dirección indicada para España península y Portugal (otros destinos consultar). Excepto aquellos productos que por volumen o procedencia se indiquen nuevos plazos de entrega en la ficha del propio producto.

Si tienes alguna urgencia especial, tenemos a tu disposición otros plazos de entrega. Cuéntanos lo que necesitas y buscamos el modo de solucionarlo

Puedes hacer un mismo pedido con dos direcciones de entrega: una para los artículos de regalo y otra para los que son para ti. Deberás abonar dos envíos pero tendrás la comodidad de recibir el pedido como mejor te vaya.

Ten en cuenta que si has pagado mediante transferencia bancaria, el pedido no será procesado hasta que se reciba el pago. Si quieres agilizar el proceso puedes enviarnos comprobante de la transferencia por email a hello@somelittlepeople.com. Si en el transcurso de 15 días no recibimos el pago procederemos a la anulación del pedido.

* Importante: Para la entrega del paquete, tiene que haber una persona que lo recoja y firme la recepción. Puedes indicar que se entregue en conserjería. También puedes hacer que te envíen el paquete a una dirección alternativa, por ejemplo la del trabajo.

Tengo un código descuento, ¿cómo se usa?

¡Enhorabuena por tu código descuento! Usarlo es muy sencillo. Realiza tu compra como en cualquier otra ocasión. Cuando estés listo para finalizarla, en la misma cesta de compra encontrarás un espacio para incluir código descuento. Introduce tu código e inmediatamente verás reflejado el descuento en el importe total de la compra ¡Ya está!

Tengo un código regalo y estoy deseando gastarlo, ¿cómo lo hago?

¡Felicidades! Como te quieren… Usar tu código regalo es muy fácil. Realiza tu compra como en cualquier otra ocasión. Cuando ya lo tengas claro dirígete a la cesta para finalizar la compra. Allí encontrarás un espacio para incluir código descuento. Introduce tu código regalo e inmediatamente verás reflejado el descuento en el importe total de la compra ¡Y listo!

Si te sobra dinero, podrás gastarlo en otra ocasión usando el mismo código. Si por el contrario te falta algo por abonar, podrás hacerlo mediante tarjeta o transferencia, como prefieras. Siempre podrás consultar tu saldo disponible de código regalo en el apartado “Mi cuenta” de Somelittlepeople.com.

¡Lo más complicado será escoger entre tantas cosas!

¿Los códigos regalo caducan?

Los Códigos Regalo, incluyendo cualquier saldo disponible que no hubiera sido utilizado, caducan al año contado desde la fecha de emisión.

No es posible utilizar los códigos regalo para adquirir otros Códigos Regalo. Tampoco canjearlos en efectivo. Ningún saldo no dispuesto existente en una cuenta de https://somelittlepeople.com/es/ podrá ser transferido a ninguna cuenta de otro usuario de somelittlepeople.com.

¿Por qué necesitáis mi teléfono móvil? 

No te vamos a enviar SMS de publicidad ni nada parecido, tranquilo/a. Te pedimos tu teléfono únicamente para que la empresa de transporte pueda contactar contigo en caso de que la primera entrega del producto no pueda producirse y sea necesario acordar una segunda entrega.